Envios y Plazos

1.- Costes

El coste de los envíos con destino a toda la Península que superen los 49€  es GRATIS,aunque algunos articulos de menor valor,el envio es gratis y lo pone en el articulo,para canarias,ceuta ,melilla e islas baleares,mejor consultar 966866444 o 670988060.

En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT)

2.- Direcciones de entrega: 

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo. 

3.- Plazo de entrega

Todos los pedidos que van asegurados  es "condición obligatoria", a la firma del albarán poner en observaciones "A FALTA DE COMPROBAR" para en el caso de daños en el material, poder reclamarlos. Si el cliente no cumple este requisito, la compañía de seguros no se hace cargo de los daños ocasionados.

Nuestro plazo de entrega normalmente es entre 24 horas para toda la peninsula por asm 24h .

tambien hay posibilidad de entrega  en sabado,para esta  opcion consultenos y depende del peso y poblacion les daremos precio.

enviamos por la agencia MRW  y HALCOURIER 24h966364387 y ASM 24h 965852447

a baleares solo por asm 24-72 transportes,depende de la fecha de salida entre 3 DIAS ,mejor consultenos 966866444 o 670988060 ya que se incrementa algo el precio,de algunos de nuestros productos de la web,COMO SON LOS TRANSPORTINES Y CASETAS.

a canarias enviamos los  grandes voladeros de jardin y perreras,por naviera,otros articulos de menor tamaño por CORREOS paquete azul [no admiten,paquetes que superen el metro]MAS voluminosos con GPV y no se acepta el contrareembolso en general tarda sobre 1 semana,mejor consultenos 966866444 o 670988060 ya que se incrementa algo el precio,de nuestos productos de la web

El transporte de los pedidos se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio rápido y eficaz. 

4.- Devoluciones

DELCAMI aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 3/2014, que reguladora de la ordenación de comercio

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por DELCAMI y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con DELCAMI y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, sin ningún tipo de rasguño o deterioro de su uso, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

DELCAMI

C/les escoles n.15 
03580 Alfaz del Pi (Alicante)

Una vez recibida la mercancía a portes pagados y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe en un plazo maximo de 30 dias.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente .

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...) no se admitirán, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.
• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados

Productos dañados por el transporte:

repetimos como advertiamos anteriormente

Todos los pedidos que van asegurados  es "condición obligatoria", a la firma del albarán poner en observaciones "A FALTA DE COMPROBAR" para en el caso de daños en el material, poder reclamarlos. Si el cliente no cumple este requisito, la compañía de seguros no se hace cargo de los daños ocasionados.

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarnoslo en un plazo máximo de 24 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. 
Una vez realizada la reclamación, DELCAMI se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variaráen cada caso.

5.- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido,siempre y cuando rechazen el pedido.